辦公家具廠家

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四川云貴辦公家具有限公司

一部營銷  李總監:15883330526

二部營銷  金總監:13708064102

三部營銷  楊總監:15883323789

市場拓展部  袁總監:18990383427

區域倪經理:15883318789
區域林經理:15282333522
區域張經理:13548229757
聯系電話:028-38180471     38180893
傳真:028-38180494  

服務熱線:400-8899-547 

業務QQ1:516992959

業務QQ2:2088917365

網址:www.lcrebf.icu

廠址:四川眉山市金象化工產業園區 

營銷地址1:四川成都市武侯區八益家具城C座2023#—2024#  

營銷地址2:四川眉山市東坡大道南四段208# 



項目售后服務方案

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項目售后服務方案

1售后服務保障書

1、我司售出的一切產品均為無瑕疵、全新的產品,所有進場安裝的家具無刺激性氣味所有家具款式與圖紙或照片基本相近(材質不變更),所有家具,在簽訂合同后先送成品樣品,經驗收合格封樣后組織生產。在非人為因素下質保期  年(一年內出現非人為損壞的免費更換,一年以上免費維修終身售后服務),質保期內對有質量問題產品實行:“包修”、“包換”、“包退”三包服務。

2、服務細則

2.1、三包服務

產品驗收后,由于產品本身質量問題,我司免費提供“包修、包換、包退”服務,若因為客戶使用過錯,造成產品不能正常使用,我司以最低的工廠價為客戶提供“包修、包換、包退”服務。

2.2、服務響應時間

我司設有專線服務電話,提供7*24小時電話服務,免費服務電話:400-8899-547;隨時接聽客戶反饋信息,質保期內出現故障時,在接到通知立即作出響應1小時內趕到現場進行修理、更換或退貨,費用由中標人負責

2.3、服務方式

安裝服務:我司免費派出技術人員到現場安裝和調試工作;

培訓服務:我司免費派2名技術人員到現場對家具的安裝、使用、保養知識進行系統培訓;

資料移交服務:貨物驗收后,我司技術人員須將有關貨物的技術檔案資料移交至用戶方;

售后服務:我司設有專業的售后服務部,提供熱線電話服務、上門維修服務、終身技術咨詢服務、家具二次拆裝服務、家具保潔品供應服務(有償)等;

3、服務標準:嚴格按照國家的相關規定和投標文件的承諾執行;

4、維修服務收費標準

產品保用期內,產品出現質量問題(人為損壞或不可抗的自然災害除外),我司不收取任何維修服務費和零部件費,以及上門服務所產生一切費用由我司承擔;

產品保用期外,我司以最低的價格向客戶供應備品備件等(終生),提供有償服務,免費終生技術咨詢,服務方式與產品保用期一樣。

5、維修能力

維修人員:服務工作人員10人,維修人員15人;

交通工具:現有服務車輛8臺;

配件及產品儲備:設有專業的配件倉、半成品倉、成品倉,保證供應及時;

維修技巧:所有維修人員均經過嚴格的職業道德教育和專業技能上崗培訓;

6、服務管理方式

產品交付使用,驗收后,市場人員將《驗收報告》復印一份送至售后服務部錄入“售后服務軟件系統”,并指定歸口售后服務工作人員,建立一對一的服務關系;

貨物使用一個月內,對口售后服務工作人員進行電話拜訪(1次/月);

貨物使用6個月后,在堅持電話拜訪的前提下,每3個月進行現場檢測一次;

每次電話拜訪或現場檢測,工作人員必須及時將相關信息錄入軟件系統,以便進行跟蹤售后服務。


2.售后服務方案

Ⅰ.本地化服務情況

服務項目

所有云貴牌售后服務,詳見售后服務承諾書。

負責人

黃偉

聯系電話

18228110001

客服經理

蒲建軍

聯系電話

15883300765

客服助理

陳洪林

聯系電話

15983310689

客服助理

游文松

聯系電話

15884333026

維修工程師

沈德華

聯系電話

13778820272

維修工程師

羅江金

聯系電話

18227813610

維修工程師

沈德奎

聯系電話

13550543493

維修員

楊東平

聯系電話

15883323789

維修員

袁建洪

聯系電話

13547699781

維修員

沈德超

聯系電話

13568255248

維修員

張波

聯系電話

18228546203

維修員

肖啟翔

聯系電話

13778826347

 


 

 

售后服務常設機構網點情況


片區售后服務機構清單(每機構下設服務網點數量眾多,未列出)

序號

機構網點清單

服務電話

地址

維修人員名單

24小時免費服務電話:400-8899-547

1

成都售后服務點

15883330526

成都市武侯區八益家具城C座2023#—2024#

李德新

2

眉山售后服務點

13568255248

眉山市金象化工產業園區

沈德超

3

阿壩州阿壩縣變色龍家具城

15983725263

阿壩縣阿壩鎮阿曲壩

卜永強

4

阿壩州馬爾康云貴專賣店

15228848637

阿壩州州廣電中心

吳勇

5

阿壩州理縣服務網點

18608373369

理縣交通賓館樓下

唐蕾

6

都江堰服務網點

13908193803

都江堰荷花池

肖宏權

7

新津服務網點

13881899555

成都市新津縣城北家具城松之田辦公家具

石志英

8

廣元服務網點

13908122690

廣元市城區后子路銀遠家私城

侯少廣

9

瀘州市服務網點

13629041565

瀘州市江陽區刺園路二段玉和名玉207#

姜金宏

10

瀘州敘永服務網點

13909083368

敘永縣永寧路雙虎家私

曾令輝

11

南充服務網點

13508271853

南充市大世界家具城時尚館二樓

廖斌

12

巴中服務網點

15983978770

巴中江北車站3樓

張迎春

13

巴中南江服務網點

13981672438

南江縣掌上明珠

周小斌

14

遂寧服務網點

13684433699

遂寧市寧月橋市工商局二樓

何平

15

西昌服務網點

18228110001

四川省涼山彝族自治州西昌市攀西商貿城1224-A01-Z05

黃偉

16

雅安服務網點

13882430797

雅安市雨城區朝陽街假日廣場4幢204號光明家私

王世清

17

宜賓服務網點

13568566987

宜賓市真武路6號

黃正奎

18

綿陽服務網點

18981189838

綿陽市涪城區麗景花城A2-708

胡月平

19

綿陽服務網點

13981587111

綿陽市涪城區臨園路西段80號花園批發市場

張龍貴

20

甘洛服務網點

13981587111

西昌市龍眼井街大成商業廣場C幢2單元6層1號

胡小丹

21

資陽服務網點

13619011000

資陽市燕江區建設北路21-6

肖雪飛

22

康定服務網點

13086356618

康定縣潞城鎮沿河東路52#

許海

23

西昌會理縣服務網點

18608344689

會理縣過景路好迪家私

方偉

24

內江威遠服務網點

13548312799

威遠縣三河路商業廣場柏云辦公家具

辜光武

25

達州服務網點

13547699781

達州市通川區荷葉街1號6幢2-4-1號

肖祥富

26

德陽廣漢服務點

18608007930

廣漢市湖南路購物中心云貴辦公

鄧生貴

27

德陽什邡服務網點

13158699222

什邡正西街26#現代家具超市

蘇明波

28

重慶潼南服務網點

13350332099

潼南縣江北路云貴辦公家具

劉仁秀

29

重慶云陽服務網點

13896200409

云陽縣雙江鎮云貴辦公家具

鄧建華

30

資陽服務網點

13619011000

資陽市雁江區云貴辦公家具城建設南路319號

肖雪飛

31

夾江服務網點

13981367575

夾江縣體育路

李志君

32

廣安服務網點

13388158358

廣安市廣安區長堰街18號附4-9號

李建洪

 


未標題-4.png

未標題-5.png聯系地址: 四川眉山市金象化工產業園區 
未標題-6.png服務電話: 028-38180471    028-38180893     
未標題-7.png客服郵箱: [email protected] 

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